よくある質問

Renobodyをご利用の方

歩数がカウントされなくなりました。

以下の方法をお試しください。

①お手持ちのスマートフォンやウォッチを再起動する
　→再起動の方法についてはお手持ちのスマートフォンやウォッチの説明書をご参照ください。


②「Renobody」アプリを最新バージョンにアップデートする
　◎アプリの最新版バージョン確認方法

　○iPhone(iOS)の場合
　AppStore→右上アイコンをタップ→最近のアップデートの中に「Renobody」アプリがあるか確認する。

　○Androidの場合
　Playストア→右上アイコンをタップ→アプリとデバイスを管理
　→利用可能なアップデートがあります→保留中の中に「Renobody」アプリがあるか確認する。

　（確認後）
　ある場合→タップしてアップデートを行ってください。
　ない場合→最新バージョンになっています。


③省電力モードを解除する
　お手持ちのスマートフォンの「設定」から省電力モードを解除する
　（バッテリー残量が少なくなると自動で省電力モードに切り替える場合もあります）


以上を試しても歩数がカウントされない場合は、「Renobody」アプリ左上をタップし、「ヘルプ」→FAQ(よくある質問と回答)をご確認ください。

スマートフォンをお持ちでない方

どうやって歩数を入力しますか？

利用方法ページの「～スマートフォンを使わない方～健康マイレージ手帳での参加方法」をダウンロードしてください。

その他

間違えてポイント交換しました。

ポイントを戻すことはできません。注意して交換をお願いいたします。